Service en onderhoud

Quooker service en onderhoud: hier vind je duidelijke uitleg over storingen, onderhoud en controles die je zelf veilig uit kunt voeren.
Een Quooker is ontworpen voor jarenlang dagelijks gebruik. Toch kan er na verloop van tijd onderhoud nodig zijn of kan er een storing ontstaan. Op deze pagina vind je uitleg over het gebruik en onderhoud van je Quooker, veelvoorkomende problemen en handelingen die je zelf kunt uitvoeren. Bekijk ook onze Quooker kranen inclusief installatie.

Gebruik van je Quooker

Een Quooker is eenvoudig in gebruik, maar de bediening verschilt per type kraan en uitvoering. Hieronder leggen we uit hoe je kokend water veilig gebruikt en hoe je bij een Quooker CUBE gekoeld en bruisend water tapt.

Kokend water tappen

De kokendwaterfunctie van een Quooker is beveiligd tegen onbedoeld gebruik.
Kokend water tappen:
✓ 1. Druk de geribbelde ring twee keer kort naar beneden.
✓ 2. Draai de ring vervolgens tegen de klok in.
✓ 3. De knop blijft ingedrukt en het kokende water begint te stromen. Je hoeft de ring niet vast te houden.
✓4. Draai de ring met de klok mee om het kokende water te stoppen.
✓5. De knop springt vanzelf weer omhoog en de waterstraal stopt.

Gebruik bij het tappen van kokend water altijd een stabiele pan, kan of kop en houd deze zo dicht mogelijk bij de uitloop om spatten te beperken.

Gekoeld en bruisend water tappen

Heb je een Quooker CUBE? Dan kun je via de Quooker-kraan ook gekoeld en bruisend water tappen. De bediening verschilt tussen de nieuwste Flex en Front en de overige Quooker-kranen.

Nieuwste Quooker Flex en Front kraan

Gekoeld water:
✓ 1. Draai de bedieningsring één klik tegen de klok in.
✓ 2. Het lampje kleurt blauw en de kraan geeft gekoeld water.
✓ 3. Draai de ring terug om het water te stoppen.

Gekoeld en bruisend water:
✓ 1. Draai de bedieningsring twee klikjes tegen de klok in.
✓ 2. De kraan geeft gekoeld en bruisend water.
✓ 3. Draai de ring terug om het water te stoppen.

Overige Quooker kranen

Gekoeld water:
✓ 1. Houd de knop ingedrukt totdat het lampje blauw brandt.
✓ 2. Draai de knop vervolgens tegen de klok in.
✓ 3. De kraan geeft gekoeld water.

Gekoeld en bruisend water:
✓ 1. Druk de knop naar beneden.
✓ 2. Draai de knop direct tegen de klok in.
✓ 3. De kraan geeft gekoeld en bruisend water.

Onderhoud aan je Quooker

Een Quooker heeft bij normaal gebruik weinig onderhoud nodig.
Kraan schoonmaken:
✓ Neem de kraan uitsluitend af met een licht vochtige doek.
✓ Droog de kraan daarna direct af met een zachte, droge doek.
✓ Gebruik geen schoonmaakmiddelen, schuursponsjes of schurende materialen.
✓ Merk je dat de waterstraal minder wordt of onregelmatig loopt? Controleer dan de perlator op vuil of kalkaanslag.

Quooker service en onderhoud en veelvoorkomende storingen

Werkt je Quooker niet zoals je gewend bent? Veel storingen zijn te herkennen aan het knipperende lampje op de kraan of het reservoir. Aan het aantal keer knipperen is vaak te zien waar het probleem zit.
Hieronder vind je de meest voorkomende Quooker-storingen, wat je zelf kunt controleren en wanneer service nodig is.

Geen kokend water

Komt er geen kokend water uit je Quooker? Doorloop dan onderstaande controles stap voor stap.

✓ 1. Controleer of het Quooker-reservoir is ingeschakeld. Druk indien nodig op de Q-knop bovenop het reservoir.
✓ 2. Controleer of er stroom op het stopcontact staat. Test dit eventueel met een ander elektrisch apparaat.
✓ 3. Controleer in de meterkast of de betreffende groep of aardlekschakelaar niet is uitgeschakeld.
✓ 4. Gebruik je een Quooker energieverdeler? Controleer dan of deze stroom krijgt en goed is aangesloten. Druk ook eenmaal op het knopje van de energieverdeler en controleer daarna opnieuw of de Quooker werkt.
✓ 5. Heb je een Quooker Flex? Controleer of de uittrekslang volledig terug in de kraan zit. Wanneer de slang is uitgetrokken, is de kokendwaterfunctie voor de veiligheid geblokkeerd.
✓ 6. Werkt de Quooker nog steeds niet? Probeer dan een reset. Schakel het reservoir uit met de Q-knop, haal de stekker uit het stopcontact en wacht enkele minuten. Steek de stekker daarna weer in het stopcontact en schakel het reservoir opnieuw in.
Geef het reservoir vervolgens voldoende tijd om het water opnieuw op temperatuur te brengen. Werkt de Quooker daarna nog steeds niet of begint het lampje opnieuw te knipperen? Kijk dan hieronder bij ‘Quooker-lampje knippert’ of neem contact op voor service.

Quooker – lampje knippert

Knippert het rode lampje van je Quooker? Niet ieder knipperend lampje betekent dat er een storing is. Tijdens het opwarmen kan het lampje normaal branden of pulseren. Bij een storing zie je meestal een duidelijk terugkerend knipperpatroon.
Kijk goed hoeveel keer het lampje achter elkaar knippert en of er daarna een korte pauze volgt. Hieronder vind je de meest voorkomende Quooker-knippercodes en wat je kunt doen.

Quooker warmt op – geen storing

Na het tappen van kokend water vult het reservoir zich opnieuw met koud water en warmt het weer op. Tijdens het opwarmen kan het rode lampje continu branden of, afhankelijk van het type reservoir, rustig pulseren. Dit is normaal.
Wacht totdat het reservoir weer op temperatuur is. Dit duurt doorgaans ongeveer 10 tot 20 minuten.

Quooker knippert 2 keer

Knippert het lampje steeds 2 keer achter elkaar? Dan is er meestal een communicatieprobleem tussen de Quooker-kraan en het reservoir.
✓ Schakel het reservoir uit met de Q-knop.
✓ Controleer of het stekkertje van de kraan goed in het reservoir is aangesloten.
✓ Controleer de kabel en stekker op beschadigingen of een slechte verbinding.
✓ Sluit de stekker opnieuw goed aan en schakel het reservoir weer in.
Blijft de Quooker 2 keer knipperen? Dan kan er een defect zitten in de kabel, sensor of elektronica van de kraan. In dat geval is verdere controle of reparatie nodig.

Quooker knippert 3 + 1 keer

Knippert het lampje 3 keer en daarna nog 1 keer? Dit kan wijzen op een probleem met het vacuüm of de isolatie van het Quooker-reservoir.
Wordt de buitenkant van het reservoir daarbij duidelijk warm of heet? Schakel het reservoir dan uit en gebruik het niet verder.
Bij verlies van het vacuüm is reparatie van het reservoir zelf niet de oplossing en zal het reservoir vervangen moeten worden.

Quooker knippert 4 keer

Knippert het lampje steeds 4 keer achter elkaar? Dan geeft de Quooker een storing in het reservoir aan.
Probeer eerst de volgende reset:
✓ Schakel het reservoir uit.
✓ Tap ongeveer 1 liter water via de kokendwaterkraan.
✓ Schakel het reservoir daarna weer in met de Q-knop.
✓ Laat het reservoir opnieuw opwarmen.
✓ Controleer na ongeveer 20 minuten of er weer kokend water beschikbaar is.
Blijft de Quooker 4 keer knipperen? Dan is verdere controle van het reservoir nodig.

Quooker knippert onregelmatig – ‘disco-effect’

Knippert het lampje snel en onregelmatig zonder een vast terugkerend patroon? Dit wordt ook wel het ‘disco-effect’ genoemd.
Bij deze storing zit het probleem in de elektronica van het Quooker-reservoir. De boilerkap, waarin de aansturingselektronica zit, dient dan vervangen te worden.
Een reset kan de storing soms tijdelijk beïnvloeden, maar verhelpt de oorzaak niet. Blijft het lampje onregelmatig knipperen? Dan is vervanging van de boilerkap nodig.
Neem contact op voor controle en vervanging van de Quooker-boilerkap.

Kom je er niet uit?

Blijft je Quooker knipperen of weet je niet welk patroon je ziet? Neem gerust contact op. Vermeld welk knipperpatroon je ziet en, indien mogelijk, welk type Quooker-reservoir je hebt.
Via WhatsApp kun je eenvoudig een foto of korte video van het knipperende lampje meesturen. Zo kan ik vaak sneller beoordelen wat er aan de hand is.

Weinig waterdruk of slechte waterstraal

Komt er minder water uit je Quooker of is de waterstraal onregelmatig? Controleer eerst of het probleem alleen bij kokend water voorkomt, alleen bij warm water of ook bij koud water.
✓ 1. Controleer de perlator (het zeefje aan het uiteinde van de kraan). Kalk of vuil kan de waterstraal verminderen. Draai de perlator los, maak deze schoon en plaats hem terug.
✓ 2. Controleer of de watertoevoer naar het Quooker-reservoir volledig geopend is. Afhankelijk van het type en de leeftijd van het systeem is dit uitgevoerd met een inlaatcombinatie of reduceerventiel.
✓ 3. Is alleen de kokendwaterstraal zwak? Dan kan de oorzaak onder andere liggen bij de perlator, het reduceerventiel of de inlaatcombinatie, de leiding naar de kraan of het binnenwerk van het Quooker-reservoir.
✓ 4. Vooral bij oudere Quooker-reservoirs kunnen kalk, vervuiling en slijtage van het binnenwerk ervoor zorgen dat de kokendwaterstraal steeds zwakker wordt.
✓ 5. Is vooral de normale warmwaterstraal zwak? Bij een Quooker COMBI of COMBI+ kan het mengventiel vervuild, verkalkt of defect zijn. Hierdoor kan de doorstroming van het warme water sterk verminderen. Controle of vervanging van het mengventiel kan dan nodig zijn.
✓ 6. Is zowel de warme als de koude waterstraal zwak? Controleer dan eerst de algemene watertoevoer naar de kraan. Het probleem hoeft in dat geval niet door het Quooker-systeem veroorzaakt te worden.

Blijft de kokendwaterstraal zwak en blijkt het binnenwerk van het reservoir vervuild of verkalkt? Dan kan vervanging van het binnenwerk een oplossing zijn.

Let op bij oudere reservoirs: door jarenlange kalkaanslag en oxidatie kunnen onderdelen, afdichtingen en aansluitingen zijn aangetast. Bij het demonteren en vervangen van het binnenwerk bestaat daardoor het risico dat het reservoir tijdens of na de werkzaamheden gaat lekken. Het zelf vervangen van het binnenwerk is daarom voor eigen risico.
Bij een ouder Quooker-reservoir is het niet altijd verstandig om nog in een nieuw binnenwerk te investeren. Afhankelijk van de leeftijd en staat van het reservoir kan vervanging van het complete reservoir een betere en betrouwbaardere keuze zijn.

Ben je een beetje handig? Het binnenwerk van veel Quooker-reservoirs kun je met de juiste onderhoudsset zelf vervangen. Het principe van het vervangen van het binnenwerk is bij de verschillende Quooker-reservoirs grotendeels hetzelfde. De uitvoering en aansluitingen kunnen per type en generatie iets verschillen. Controleer daarom altijd eerst welk reservoir je hebt.

Warm water uit de Quooker is te heet

Wordt het normale warme water uit je Quooker-kraan ineens veel heter dan voorheen? Bij een Quooker COMBI of COMBI+ kan dit worden veroorzaakt door een probleem met het mengventiel.
✓ 1. Controleer eerst of het probleem alleen bij het normale warme water optreedt. Het kokende water uit de Quooker hoort uiteraard wel rond het kookpunt te zijn.
✓ 2. Het mengventiel zorgt ervoor dat het water op de juiste temperatuur uit de kraan komt.
✓ 3. Is het mengventiel vervuild, verkalkt of defect? Dan kan de mengverhouding worden verstoord en kan het normale warme water veel te heet worden.
✓ 4. Een defect of vervuild mengventiel kan ook andere klachten veroorzaken, zoals een wisselende watertemperatuur of een verminderde warmwaterstraal.
✓ 5. Heb je een Quooker Flex? In een enkel geval kan het probleem worden veroorzaakt door het contragewicht onder het werkblad. Controleer of de slangen goed door het contragewicht lopen en nergens bekneld, geknikt of verdraaid zitten.

Wordt het warme water plotseling veel te heet? Wees dan voorzichtig met het gebruik vanwege het risico op verbranding. Meestal moet het mengventiel worden gecontroleerd en indien nodig vervangen.
Blijft het probleem bestaan? Dan is verdere controle van de Quooker-kraan, slangen en het mengventiel nodig

Quooker lekt water

Zie je water onder de kraan, in het keukenkastje of rondom het Quooker-reservoir? Probeer dan eerst vast te stellen waar het water precies vandaan komt.

✓ 1. Controleer de aansluitingen en slangen rondom het reservoir. Een koppeling of slang kan na verloop van tijd gaan lekken.
✓ 2. Controleer bij een COMBI of COMBI+ ook het mengventiel en de aansluitingen daarvan. Lekkage kan ontstaan bij het mengventiel zelf of bij een van de aangesloten slangen.
✓ 3. Heb je een ouder Quooker-systeem met een inlaatcombinatie en komt daar water vandaan? Controleer dan het zwarte geribbelde afvoerslangetje aan de bovenzijde van de inlaatcombinatie. Dit slangetje kan vervuild of verstopt raken.
✓ 4. Haal het zwarte geribbelde afvoerslangetje voorzichtig los en blaas het stevig door, zodat eventuele vervuiling of verstopping wordt verwijderd.
✓ 5. Let bij het terugplaatsen goed op het tuitje van de inlaatcombinatie. Bij het verwijderen van het slangetje kan dit tuitje soms iets losdraaien. Controleer daarom of het tuitje goed vastzit voordat je het slangetje weer aansluit.
✓ 6. Komt het water aan de binnenkant van het keukenkastje naar beneden vanaf het punt waar de Quooker-kraan door het werkblad is bevestigd? Dan kan de lekkage uit de kraan zelf komen. Een mogelijke oorzaak is een defecte cartridge (binnenwerk) van de kraan. Bij sommige Quooker-kranen kan dit onderdeel worden vervangen, bij andere modellen is dit niet mogelijk en kan vervanging van de kraan noodzakelijk zijn.
✓ 7. Komt het water ergens anders bij de kraan vandaan? Kijk dan goed waar de lekkage begint. Water kan via het kraanhuis of de slangen naar beneden lopen, waardoor de plek waar het water zichtbaar wordt niet altijd de plek is waar de lekkage ontstaat.
✓ 8. Controleer ook of het water daadwerkelijk uit het Quooker-systeem komt. Een lekkende sifon, afvoer, vaatwasseraansluiting of andere wateraansluiting in hetzelfde keukenkastje kan gemakkelijk voor een Quooker-lekkage worden aangezien.
✓ 9. Komt het water uit het Quooker-reservoir zelf? Schakel het reservoir dan uit met de Q-knop en sluit de watertoevoer naar de Quooker af.

Wordt de buitenkant van het reservoir ongewoon warm of heet of lekt het reservoir zelf? Dan kan het reservoir defect zijn en kan vervanging noodzakelijk zijn.
Kun je niet zien waar de lekkage vandaan komt? Maak dan bij voorkeur een korte video waarop duidelijk te zien is waar het water begint te lekken. Film niet alleen het water onderin het keukenkastje, maar volg het water zo ver mogelijk naar boven tot de plaats waar de lekkage ontstaat.

Stuur de video via WhatsApp. Aan de hand van de plaats van de lekkage en het type Quooker kan vaak al worden beoordeeld wat waarschijnlijk de oorzaak is en of reparatie of vervanging nodig is.

Quooker Cube geeft geen gekoeld of bruisend water

Geeft je Quooker CUBE geen gekoeld of bruisend water meer? Controleer dan eerst een aantal eenvoudige zaken.

✓ 1. Controleer of de CUBE is ingeschakeld en stroom krijgt. Controleer ook of de watertoevoer naar de CUBE volledig geopend is.
✓ 2. Komt er wel gekoeld water maar geen bruisend water? Controleer dan eerst de CO₂-cilinder. Een lege CO₂-cilinder moet worden vervangen.
✓ 3. Controleer of de CO₂-cilinder goed en stevig in de houder is gedraaid. Wanneer de cilinder niet goed vastzit, kan de CUBE geen of onvoldoende bruisend water geven.
✓ 4. Draai de CO₂-cilinder indien nodig los en plaats deze opnieuw. Draai de cilinder recht en stevig vast. Controleer daarna opnieuw of er bruisend water uit de kraan komt.
✓ 5. Geeft de CUBE nog steeds geen of nauwelijks bruisend water? Dan kan er een probleem zijn met het gedeelte waarin de CO₂-cilinder wordt gedraaid. Dit onderdeel kan worden gecontroleerd en indien nodig vervangen.
✓ 6. Controleer bij geen gekoeld én geen bruisend water ook of de aansluitingen en kabels van de CUBE goed zijn aangesloten en of er geen slang geknikt of bekneld zit.
✓ 7. Bij een CUBE met display kun je via het menu een fabrieksherstel uitvoeren. Hiermee wordt de CUBE volledig gereset. Controleer daarna opnieuw de werking.

Blijft de CUBE daarna een storing geven of komt er nog steeds geen gekoeld of bruisend water? Dan kan er een interne storing in de CUBE aanwezig zijn.
Interne reparaties aan de CUBE voer ik niet zelf uit. Wel kan ik de aansluitingen, CO₂-cilinder en CO₂-houder controleren en het vervangbare aansluitgedeelte van de CO₂-cilinder indien nodig vervangen. Voor een interne storing van de CUBE is service of vervanging via Quooker noodzakelijk.

CO₂-cilinder en CUBE-filter vervangen

De CO₂-cilinder en het filter van de Quooker CUBE zijn onderdelen die je eenvoudig zelf kunt vervangen.
CO₂-cilinder vervangen
Merk je dat de straal van het bruisende water zwakker wordt of dat er steeds minder koolzuur in het water zit? Dan raakt de CO₂-cilinder waarschijnlijk leeg. Een Quooker CO₂-cilinder is goed voor ongeveer 60 liter bruisend water. Wanneer de cilinder helemaal leeg is, komt er bij het tappen van bruisend water uiteindelijk geen water meer uit de kraan.

✓ 1. Haal de lege CO₂-cilinder uit de magnetische houder van de CUBE.
✓ 2. Houd het kopstuk goed vast en draai de cilinder tegen de klok in los.
✓ 3. Houd de nieuwe CO₂-cilinder recht en draai deze met de klok mee stevig in het kopstuk.
✓ 4. Plaats de cilinder terug in de magnetische houder en controleer of er weer goed bruisend water uit de kraan komt.
✓ 5. Heb je een CUBE met display? Ga na het vervangen naar Instellingen → CO₂ en bevestig dat de cilinder is vervangen. De CO₂-teller wordt dan opnieuw gestart.

CUBE-filter vervangen
Heeft je CUBE een filter? Dit filter moet iedere 12 maanden of na maximaal 3.500 liter worden vervangen. De CUBE geeft via het display en een geluidssignaal aan wanneer het filter aan vervanging toe is.

✓ 1. Vervang het oude filter door een nieuw geschikt Quooker CUBE-filter en zorg dat het nieuwe filter goed is geplaatst.
✓ 2. Heb je een CUBE met display? Ga naar Filter en bevestig dat het filter is vervangen. De filterteller wordt daarna opnieuw op 12 maanden gezet.
✓ 3. Spoel het filtersysteem na het vervangen van het filter minimaal 2 minuten goed door met water.
✓ 4. Controleer na het vervangen altijd of de filterhouder en aansluitingen droog blijven en nergens water lekt.

Gebruik je de CUBE ongeveer twee weken niet? Spoel daarna zowel het gekoelde als het bruisende water goed door voordat je het weer gebruikt.

Quooker service nodig?

Kom je er met bovenstaande controles niet uit of blijft je Quooker een storing geven? Neem dan gerust contact op.
Vermeld bij je bericht welk type Quooker je hebt en wat het probleem is.
Bij een storing of lekkage helpt het als je via WhatsApp een duidelijke foto of korte video meestuurt. Zo kan ik vaak vooraf al beoordelen wat er aan de hand is en welke onderdelen eventueel nodig zijn.

Ubbink Installatiebedrijf is gespecialiseerd in Quooker-systemen en heeft ervaring met de installatie en service van duizenden Quookers.