ALGEMENE VOORWAARDEN UBBINK INSTALLATIEBEDRIJF
Versie: september 2026
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
Ubbink Installatiebedrijf
Dennis Ubbink
Zonegge 03 2
6903 EE Zevenaar
Telefoon/WhatsApp: 06-12725013
E-mail: info@ubbinkinstallatiebedrijf.nl
Website: www.ubbinkinstallatiebedrijf.nl
KvK-nummer: 86556959
BTW-id: NL004273787B79
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, installaties, reparaties en overige werkzaamheden van Ubbink Installatiebedrijf.
2. Ubbink Installatiebedrijf is gespecialiseerd in de verkoop, installatie en service van Quooker-systemen.
3. Onder ‘klant’ wordt in deze voorwaarden verstaan iedere particuliere of zakelijke opdrachtgever die een overeenkomst aangaat met Ubbink Installatiebedrijf.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze vooraf schriftelijk of digitaal met Ubbink Installatiebedrijf zijn overeengekomen.
5. Indien de klant consument is, blijven dwingende wettelijke consumentenrechten altijd van toepassing.
Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
1. Een aanbieding of prijsopgave is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met de aangeboden producten, prijs en/of werkzaamheden. Een akkoord kan onder andere schriftelijk, per e-mail, via WhatsApp of via de website worden gegeven.
3. De afgesproken prijs heeft betrekking op de producten en werkzaamheden die bij het aangaan van de overeenkomst zijn afgesproken.
4. Werkzaamheden of materialen die tijdens de installatie noodzakelijk blijken en niet redelijkerwijs in de oorspronkelijke opdracht konden worden voorzien, worden waar mogelijk eerst met de klant besproken voordat deze als meerwerk worden uitgevoerd.
5. Zolang de Quooker nog niet is geïnstalleerd, kan de klant de afspraak in overleg kosteloos annuleren, voor zover dwingend wettelijk recht niet anders bepaalt. Ubbink Installatiebedrijf brengt hiervoor uit zichzelf geen annuleringskosten in rekening.
6. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld en zijn tevens via de website te raadplegen en op te slaan.
Artikel 3 – Levering en installatie
1. Ubbink Installatiebedrijf voert de installatie zorgvuldig en volgens de geldende technische voorschriften uit.
2. De klant zorgt ervoor dat de plaats waar de Quooker wordt geïnstalleerd op het afgesproken moment bereikbaar en voldoende vrij is om de werkzaamheden uit te kunnen voeren.
3. Ubbink Installatiebedrijf mag ervan uitgaan dat bestaande voorzieningen, waaronder waterleidingen, afsluiters, afvoer, stopcontacten, elektrische installatie en keukenmeubilair, deugdelijk en geschikt zijn voor normaal gebruik, voor zover gebreken daaraan vooraf niet redelijkerwijs zichtbaar of bekend waren.
4. Blijkt tijdens de installatie dat bestaande voorzieningen defect, ondeugdelijk of ongeschikt zijn, dan wordt dit waar mogelijk eerst met de klant besproken. Werkzaamheden aan bestaande voorzieningen die niet tot de afgesproken Quooker-installatie behoren, kunnen als meerwerk worden beschouwd wanneer de klant hiermee instemt.
5. Meerwerk en eventuele extra kosten worden zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken. Zonder toestemming van de klant worden geen aanvullende betaalde werkzaamheden uitgevoerd, behalve wanneer uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat deze noodzakelijk zijn en de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat hier extra kosten aan verbonden zijn.
6. Ubbink Installatiebedrijf is niet verantwoordelijk voor reeds aanwezige gebreken, slijtage, lekkages, verkalking, corrosie of ondeugdelijke aansluitingen in bestaande installaties die niet door Ubbink Installatiebedrijf zijn veroorzaakt. Hieronder vallen onder andere verouderde of verzwakte leidingen, koppelingen, afsluiters, knelverbindingen, soldeerverbindingen en afdichtingen. Door noodzakelijke werkzaamheden of beweging van bestaande leidingen en aansluitingen kunnen dergelijke reeds verzwakte onderdelen gaan lekken of defect raken.
7. Indien tijdens de werkzaamheden een bestaand gebrek wordt ontdekt waardoor veilige of deugdelijke installatie niet mogelijk is, mag Ubbink Installatiebedrijf de werkzaamheden tijdelijk onderbreken totdat hierover met de klant afspraken zijn gemaakt.
8. Na voltooiing wordt het nieuw geïnstalleerde Quooker-systeem voor zover redelijkerwijs mogelijk gecontroleerd op correcte werking en zichtbare lekkage.
9. Schade of een gebrek dat aantoonbaar het gevolg is van een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen fout bij de uitvoering valt niet onder de uitsluitingen voor bestaande gebreken in dit artikel.
Artikel 4 – Service en reparatie aan bestaande Quooker-systemen
1. Bij service, onderhoud en reparatie aan een reeds bestaand of gebruikt Quooker-systeem kan Ubbink Installatiebedrijf vooraf niet altijd vaststellen in welke technische staat het systeem en de afzonderlijke onderdelen verkeren.
2. Bij oudere en gebruikte Quooker-systemen kan sprake zijn van onder andere kalkaanslag, oxidatie, corrosie, slijtage, materiaalveroudering, verouderde afdichtingen en vastzittende of verzwakte onderdelen.
3. Bij het demonteren, losmaken, reinigen, reviseren of vervangen van onderdelen kunnen reeds verzwakte onderdelen, aansluitingen of afdichtingen gaan lekken of defect raken. Dit risico is groter bij oudere, sterk verkalkte of geoxideerde systemen.
4. Dit geldt onder andere bij werkzaamheden aan het binnenwerk van een Quooker-reservoir, de boilerkap, het mengventiel, reduceerventiel, inlaatcombinatie, slangen, koppelingen, aansluitingen en andere bestaande onderdelen.
5. Wanneer Ubbink Installatiebedrijf vooraf aangeeft dat werkzaamheden vanwege ouderdom, kalk, oxidatie, corrosie of de technische staat een verhoogd risico met zich meebrengen en de klant desondanks opdracht geeft de werkzaamheden uit te voeren, aanvaardt de klant dit specifiek gemelde risico, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Ontstaat tijdens of na dergelijke werkzaamheden een defect of lekkage als gevolg van een reeds aanwezige verzwakking, slijtage, verkalking, oxidatie, corrosie of materiaalveroudering, dan komen de kosten van herstel of vervanging van het betreffende bestaande onderdeel voor rekening van de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan en het defect niet door een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen uitvoeringsfout is veroorzaakt.
7. Ubbink Installatiebedrijf kan bij een ouder of sterk aangetast reservoir adviseren om het complete reservoir te vervangen in plaats van het binnenwerk te reviseren of vervangen.
8. Indien de klant ondanks een vooraf gegeven advies om het reservoir of een ander onderdeel te vervangen toch kiest voor reparatie, wordt de reparatie uitgevoerd met inachtneming van de vooraf besproken risico’s.
9. Reparatie of vervanging van één onderdeel geeft geen garantie op de resterende levensduur van andere reeds gebruikte onderdelen van het systeem.
10. Ubbink Installatiebedrijf is niet verantwoordelijk voor gebreken die aantoonbaar voortkomen uit eerdere ondeskundige werkzaamheden door derden of reeds bestaande gebreken.
11. Het voorgaande geldt niet voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen fout.
Artikel 5 – Betaling en eigendomsvoorbehoud
1. Tenzij vooraf anders is afgesproken, vindt betaling plaats na levering en installatie van het Quooker-systeem.
2. De klant betaalt de factuur binnen de betalingstermijn die op de factuur of opdrachtbevestiging staat vermeld.
3. Alle geleverde producten blijven, voor zover wettelijk mogelijk, eigendom van Ubbink Installatiebedrijf totdat alle bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig zijn betaald.
4. Dit eigendomsvoorbehoud betreft onder andere het geleverde Quooker-reservoir, de kraan, CUBE en overige geleverde onderdelen en accessoires, voor zover deze juridisch vatbaar zijn voor eigendomsvoorbehoud.
5. Zolang een geleverd product op grond van het eigendomsvoorbehoud eigendom van Ubbink Installatiebedrijf is, mag de klant dit niet verkopen, verpanden of aan derden overdragen of bezwaren.
6. Indien een opeisbare factuur niet wordt betaald, kan Ubbink Installatiebedrijf betaling vorderen en, voor zover wettelijk mogelijk, een beroep doen op het eigendomsvoorbehoud en teruggave verlangen.
7. Ubbink Installatiebedrijf zal een geïnstalleerd systeem niet zonder toestemming van de klant of een daarvoor geldige juridische grondslag uit een woning verwijderen.
8. Indien rechtsgeldige terugname plaatsvindt en demontage noodzakelijk is, kunnen redelijke en aantoonbare kosten die volgens de wet voor rekening van de klant mogen worden gebracht op de klant worden verhaald.
9. Bij de financiële afwikkeling van een rechtsgeldig teruggenomen, reeds geïnstalleerd of gebruikt systeem kan, voor zover wettelijk toegestaan, rekening worden gehouden met aantoonbare waardevermindering.
10. Bij te late betaling door een consument worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend volgens de daarvoor geldende wettelijke regels in rekening gebracht.
Artikel 6 – Bedenktijd en herroepingsrecht
1. Indien de klant consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit volgens de wet van toepassing is.
2. Ubbink Installatiebedrijf informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over het toepasselijke herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd.
3. Wanneer de klant wenst dat installatiewerkzaamheden worden uitgevoerd voordat de wettelijke bedenktijd is verstreken, kan Ubbink Installatiebedrijf de klant vragen uitdrukkelijk te verzoeken de werkzaamheden binnen deze periode te starten.
4. Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan het herroepingsrecht ten aanzien van een volledig uitgevoerde dienst vervallen nadat de klant vooraf uitdrukkelijk met de uitvoering en dit gevolg heeft ingestemd.
5. Indien een overeenkomst rechtsgeldig wordt herroepen voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan voor reeds uitgevoerde werkzaamheden een evenredig bedrag verschuldigd zijn indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
6. Het vervallen van het herroepingsrecht voor de volledig uitgevoerde installatiedienst betekent niet automatisch dat een eventueel herroepingsrecht ten aanzien van het geleverde product vervalt.
7. Indien een product tijdens de bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan de klant voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn voor zover de wet dit toestaat.
8. Een geïnstalleerde, aangesloten, gevulde en daadwerkelijk gebruikte Quooker kan door gebruik en demontage in waarde verminderen en mogelijk niet meer als nieuw worden verkocht. Bij een rechtsgeldige herroeping kan hiermee rekening worden gehouden voor zover de wet dit toestaat.
9. Dwingende wettelijke consumentenrechten worden door dit artikel niet beperkt.
10. Bij een rechtsgeldige herroeping zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor de rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of de wet bepaald dat deze kosten voor rekening van Ubbink Installatiebedrijf komen. Een retourzending vind uitsluitend plaats na vooraf contact met Ubbink Installatiebedrijf en volgens de verstrekte retourinstructies.
Artikel 7 – Garantie, registratie, defecten en service via Quooker
1. De klant wordt verzocht een nieuw geleverd Quooker-systeem na installatie op naam van de eindgebruiker bij Quooker te registreren en het persoonlijke Quooker-account te gebruiken. Dit bevordert een correcte en efficiënte fabrieksservice.
2. Op Quooker-producten is de door Quooker aangeboden fabrieksgarantie van toepassing volgens de op dat moment geldende garantievoorwaarden van Quooker. Deze fabrieksgarantie staat los van de wettelijke garantie waarop een consument tegenover de verkoper recht kan hebben.
3. Bij een storing, defect of lekkage kan de klant contact opnemen met Ubbink Installatiebedrijf zodat eerst kan worden beoordeeld of de klacht mogelijk verband houdt met de uitgevoerde installatie.
4. Ubbink Installatiebedrijf kan deze eerste beoordeling, afhankelijk van de klacht, uitvoeren aan de hand van foto’s, video’s, telefonisch contact en andere beschikbare informatie. Een bezoek op locatie is voor een eerste beoordeling niet in alle gevallen noodzakelijk.
5. Indien uit deze beoordeling redelijkerwijs blijkt dat de klacht geen verband houdt met de door Ubbink Installatiebedrijf uitgevoerde montage maar betrekking heeft op een technisch product- of fabrieksdefect, kan voor de praktische afhandeling gebruik worden gemaakt van de fabrieksservice van Quooker.
6. Voor de fabrieksservice kan de klant als geregistreerde eindgebruiker via het eigen Quooker-account of een ander door Quooker beschikbaar gesteld servicekanaal zelf een melding bij Quooker indienen. Quooker kan vervolgens rechtstreeks contact met de klant opnemen voor diagnose, reparatie, service of vervanging.
7. Ubbink Installatiebedrijf neemt een product met een mogelijk fabrieksdefect niet automatisch retour en is niet automatisch gehouden het product zelf bij Quooker in te leveren of direct bij de klant om te wisselen wanneer het probleem via de serviceprocedure van Quooker kan worden onderzocht en opgelost.
8. Een storing, lekkage of defect geeft de klant niet automatisch recht op onmiddellijke inname of vervanging van het complete Quooker-systeem of terugbetaling van de volledige aankoopprijs. Eerst wordt de oorzaak vastgesteld en beoordeeld welke oplossing volgens de wet en de toepasselijke garantie passend is.
9. Wanneer Quooker in het kader van de fabrieksgarantie rechtstreeks service, reparatie of vervanging bij de klant uitvoert, kan deze praktische afhandeling rechtstreeks tussen Quooker en de klant plaatsvinden.
10. Indien een klacht aantoonbaar wordt veroorzaakt door een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen fout bij de montage of installatie, zorgt Ubbink Installatiebedrijf overeenkomstig de wettelijke regels voor een passende oplossing.
11. Indien sprake is van een gebrek waarvoor Ubbink Installatiebedrijf als verkoper op grond van de wettelijke garantie verantwoordelijk is, blijven de wettelijke rechten van de consument tegenover Ubbink Installatiebedrijf volledig bestaan. De mogelijkheid om de fabrieksservice van Quooker te gebruiken beperkt deze rechten niet.
12. Het ondersteunen bij de beoordeling van een storing of het verwijzen naar de fabrieksservice van Quooker betekent niet automatisch dat Ubbink Installatiebedrijf erkent dat sprake is van een installatiegebrek of aansprakelijkheid.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en schade
1. Ubbink Installatiebedrijf voert werkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit.
2. Ubbink Installatiebedrijf is aansprakelijk voor schade voor zover deze aantoonbaar het gevolg is van een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen fout bij de uitvoering, overeenkomstig de wettelijke regels.
3. Ubbink Installatiebedrijf is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een reeds bestaand gebrek, slijtage, verkalking, oxidatie, corrosie, materiaalveroudering of een ondeugdelijke bestaande installatie waarvoor Ubbink Installatiebedrijf niet verantwoordelijk is.
4. Hieronder vallen onder andere reeds verzwakte water- of afvoerleidingen, afsluiters, koppelingen, knelverbindingen, soldeerverbindingen, afdichtingen, elektrische aansluitingen en keukenonderdelen.
5. Wanneer een reeds verzwakt bestaand onderdeel door noodzakelijke beweging tijdens installatie- of servicewerkzaamheden gaat lekken of defect raakt, is Ubbink Installatiebedrijf daarvoor niet aansprakelijk voor zover het defect aantoonbaar het gevolg is van de reeds aanwezige slechte of verouderde staat en niet van een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen uitvoeringsfout.
6. Voor werkzaamheden aan oudere of gebruikte Quooker-systemen gelden tevens de specifieke bepalingen van artikel 4.
7. Ubbink Installatiebedrijf is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar wordt veroorzaakt door werkzaamheden of wijzigingen die de klant of een derde naderhand zelf aan het systeem of de aansluitingen uitvoert.
8. De klant dient een geconstateerde lekkage, storing of andere situatie waarbij verdere schade kan ontstaan zo spoedig mogelijk te melden en redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te beperken.
9. Ubbink Installatiebedrijf krijgt bij een schade of gebrek waarvoor zij mogelijk verantwoordelijk is een redelijke gelegenheid de oorzaak te onderzoeken, tenzij onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is om verdere schade of een onveilige situatie te voorkomen.
10. Indien schade mede groter is geworden doordat een duidelijke lekkage of storing niet tijdig is gemeld of redelijkerwijs mogelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen achterwege zijn gebleven, kan hiermee bij de beoordeling van de schade rekening worden gehouden voor zover de wet dit toestaat.
11. Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 9 – Gebruik, onderhoud en werkzaamheden door derden
1. De klant dient het Quooker-systeem te gebruiken overeenkomstig normaal gebruik en de toepasselijke gebruiks- en veiligheidsinstructies.
2. Ubbink Installatiebedrijf is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd of ondeskundig gebruik of beschadiging door de klant of derden.
3. Indien de klant zelf of door een derde werkzaamheden, reparaties, aanpassingen of wijzigingen aan het systeem laat uitvoeren, is Ubbink Installatiebedrijf niet verantwoordelijk voor defecten of schade die aantoonbaar daardoor zijn veroorzaakt.
4. Hieronder vallen onder andere werkzaamheden aan het reservoir, de kraan, het binnenwerk, mengventiel, inlaatcombinatie, reduceerventiel, CUBE, CO₂-aansluiting, slangen, koppelingen, wateraansluiting en elektrische aansluiting.
5. Werkzaamheden door de klant of een derde betekenen niet automatisch dat alle wettelijke garantierechten vervallen. Er moet verband bestaan tussen de betreffende werkzaamheden en het gebrek waarop een uitsluiting wordt gebaseerd.
6. Normale slijtage, kalkaanslag of vervuiling betekent niet automatisch dat sprake is van een fout in een eerder door Ubbink Installatiebedrijf uitgevoerde installatie.
7. Bij twijfel over de oorzaak kan eerst onderzoek plaatsvinden.
8. Indien sprake is van een product- of fabrieksdefect dat niet door de montage is veroorzaakt, kan voor de praktische fabrieksservice de procedure van Quooker zoals beschreven in artikel 7 worden gevolgd.
9. Indien sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, worden geen kosten aan de consument berekend die volgens de wet voor rekening van Ubbink Installatiebedrijf behoren te komen.
Artikel 10 – Levering, planning en overmacht
1. Een afgesproken installatie- of leverdatum wordt zo zorgvuldig mogelijk gepland.
2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt een genoemde installatie- of leverdatum niet als fatale termijn voor zover de wet dit toestaat.
3. Indien een afspraak door omstandigheden niet op het geplande moment kan plaatsvinden, informeert Ubbink Installatiebedrijf de klant zo spoedig mogelijk en wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
4. Ubbink Installatiebedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend, zoals uitblijvende levering door fabrikant of leverancier, transportproblemen, ziekte, extreme weersomstandigheden, verkeersbelemmeringen, stroomstoringen of overheidsmaatregelen, voor zover de wet dit toestaat.
5. Indien een besteld Quooker-product, kleur, uitvoering of onderdeel tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant geïnformeerd en kan in overleg een andere datum of passend alternatief worden afgesproken.
6. Een afwijkend product of andere uitvoering wordt niet zonder toestemming van de klant geleverd.
7. Indien uitvoering door overmacht tijdelijk onmogelijk is, kunnen verplichtingen gedurende de overmachtssituatie worden opgeschort voor zover wettelijk toegestaan.
8. Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht, met behoud van diens wettelijke rechten.
Artikel 11 – Klachten en geschillen
1. Indien de klant niet tevreden is over een levering, installatie, reparatie of andere werkzaamheid, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.
2. Een klacht kan onder andere per e-mail, WhatsApp of telefonisch worden gemeld. De klant wordt verzocht duidelijk te omschrijven wat het probleem is en indien mogelijk foto’s of een korte video mee te sturen.
3. Bij een storing, defect of lekkage mag Ubbink Installatiebedrijf eerst beoordelen of het probleem mogelijk verband houdt met de uitgevoerde installatie. Deze eerste beoordeling kan afhankelijk van de klacht plaatsvinden aan de hand van foto’s, video’s, telefonisch contact en andere beschikbare informatie.
4. Indien redelijkerwijs blijkt dat de klacht het gevolg is van een aan Ubbink Installatiebedrijf toe te rekenen installatie- of montagefout, krijgt Ubbink Installatiebedrijf een redelijke gelegenheid om het probleem te onderzoeken en voor een passende oplossing te zorgen.
5. Indien uit de beoordeling blijkt dat geen sprake is van een installatie- of montagefout maar van een product- of fabrieksdefect, kan voor de praktische fabrieksservice gebruik worden gemaakt van de Quooker-serviceprocedure zoals beschreven in artikel 7.
6. De klant kan daarbij als geregistreerde eindgebruiker zelf via het Quooker-account of een ander beschikbaar Quooker-servicekanaal een servicemelding indienen, waarna Quooker rechtstreeks contact met de klant kan opnemen.
7. Een product- of fabrieksdefect betekent niet automatisch dat Ubbink Installatiebedrijf het betreffende product onmiddellijk moet innemen, omruilen of de aankoopprijs moet terugbetalen. Eerst wordt beoordeeld welke oplossing volgens de wet passend is.
8. De praktische serviceprocedure via Quooker beperkt niet de dwingende wettelijke garantierechten van de consument tegenover Ubbink Installatiebedrijf als verkoper.
9. Bij klachten over bestaande of gebruikte systemen waarop Ubbink Installatiebedrijf service heeft uitgevoerd, gelden tevens de bepalingen over ouderdom, slijtage, verkalking, oxidatie, corrosie en reeds bestaande gebreken.
10. Partijen proberen een klacht of geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
11. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
12. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenrechten.
Artikel 12 – Persoonsgegevens en privacy
1. Ubbink Installatiebedrijf verwerkt en bewaart klant- en opdrachtgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere offertes, planning, uitvoering van opdrachten, facturatie, administratie, klantenservice, garantie, service en het behandelen van toekomstige vragen over eerder geleverde of geïnstalleerde Quooker-systemen.
2. Hierbij kunnen onder andere naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, factuurgegevens, gegevens over het geleverde of geïnstalleerde Quooker-systeem, installatiedatum, uitgevoerde werkzaamheden, vervangen onderdelen en relevante communicatie worden opgeslagen.
3. Foto’s, video’s en technische informatie die de klant verstrekt in verband met een installatie, storing, lekkage, service- of garantievraag kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beoordeling, service, garantie, klachtenafhandeling of het vaststellen van de historie van de installatie.
4. Gegevens die onderdeel vormen van de wettelijke of fiscale administratie worden gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn bewaard.
5. Technische klant- en installatiegegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor toekomstige service, garantie, klachten of het kunnen vaststellen welke producten en werkzaamheden eerder bij de klant zijn geleverd of uitgevoerd.
6. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn rechtvaardigt.
7. Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie of service kunnen gegevens worden verwerkt door betrokken dienstverleners of leveranciers overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
8. Bij fabrieksservice kan de klant worden gevraagd zelf via het persoonlijke Quooker-account gegevens aan Quooker te verstrekken en een servicemelding te doen.
9. Ubbink Installatiebedrijf verkoopt persoonsgegevens van klanten niet aan derden.
10. Nadere informatie over verwerking, bewaartermijnen en privacyrechten staat in de privacyverklaring van Ubbink Installatiebedrijf op de website.
Artikel 13 – Slotbepalingen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor zover zij vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
2. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
3. Indien een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat het betreffende dwingende wettelijke recht voor.
4. Voor een overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die bij het aangaan van die overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.
5. De actuele algemene voorwaarden zijn via de website van Ubbink Installatiebedrijf beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen.
6. Schriftelijke communicatie omvat tevens communicatie per e-mail en WhatsApp, voor zover de betreffende mededeling zich daarvoor leent.
7. Specifieke schriftelijke of digitale afspraken met de klant die afwijken van deze algemene voorwaarden gaan voor op de betreffende bepaling.
8. Het feit dat Ubbink Installatiebedrijf in een specifiek geval geen beroep doet op een bepaling betekent niet dat afstand wordt gedaan van het recht om die bepaling later wel toe te passen.
9. Op overeenkomsten met Ubbink Installatiebedrijf is Nederlands recht van toepassing. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
10. Deze algemene voorwaarden gelden vanaf september 2026.