PRIVACYVERKLARING UBBINK INSTALLATIEBEDRIJF
Versie: september 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Ubbink Installatiebedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Ubbink Installatiebedrijf
Dennis Ubbink
Zonegge 03 2
6903 EE Zevenaar
Telefoon/WhatsApp: 06-12725013
E-mail: info@ubbinkinstallatiebedrijf.
Website: www.ubbinkinstallatiebedrijf.
KvK-nummer: 86556959
BTW-id: NL004273787B79
Heb je vragen over je persoonsgegevens of over deze privacyverklaring? Dan kun je via bovenstaande contactgegevens contact opnemen.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het contact met Ubbink Installatiebedrijf kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Naam
• Adres en woonplaats
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en betalingsgegevens
• Gegevens die je via het contactformulier verstrekt
• E-mail- en WhatsApp-communicatie
• Gegevens over de geleverde of geïnstalleerde Quooker
• Installatiedatum en uitgevoerde werkzaamheden
• Gegevens over service, reparaties en vervangen onderdelen
• Foto’s en video’s die je toestuurt, bijvoorbeeld van een installatie, storing, defect of lekkage
• Foto’s van door Ubbink Installatiebedrijf uitgevoerde installaties
• Overige gegevens die je zelf aan ons verstrekt
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
• Het beantwoorden van vragen en contactaanvragen
• Het maken en bevestigen van afspraken
• Het opstellen van offertes en prijsafspraken
• De verkoop en installatie van Quooker-systemen
• Het uitvoeren van service- en reparatiewerkzaamheden
• Het beoordelen van storingen, defecten en lekkages
• Het bijhouden van de historie van een installatie
• Garantie- en serviceafhandeling
• Facturatie en financiële administratie
• Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
• Het behandelen van klachten
• Het beantwoorden van toekomstige vragen over eerder geleverde of geïnstalleerde Quooker-systemen
• Het tonen van uitgevoerde installaties op onze website en, waar van toepassing, voor promotionele of informatieve doeleinden
4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:
• Het uitvoeren van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een offerte, bestelling, installatie of serviceafspraak.
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
• Een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, het bijhouden van een noodzakelijke service- en installatiehistorie, beveiliging en het kunnen behandelen van klachten.
• Toestemming, wanneer de wet voor een bepaalde verwerking toestemming vereist.
5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.
Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn.
Klant-, opdracht- en technische installatiegegevens kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om later te kunnen vaststellen welke Quooker, onderdelen en werkzaamheden bij een klant zijn geleverd of uitgevoerd en om toekomstige service-, garantie- of klachtvragen te kunnen behandelen.
Foto’s, video’s en technische informatie over een installatie, storing of lekkage bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor service, garantie, klachtenafhandeling of het vaststellen van de historie van de installatie.
6. Delen wij persoonsgegevens met anderen?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, een wettelijke verplichting of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.
Gegevens kunnen bijvoorbeeld worden verwerkt door partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals boekhoud- en administratiedienstverleners, website- en hostingdiensten en andere dienstverleners die wij voor onze bedrijfsvoering gebruiken.
Bij een product- of fabrieksdefect van een Quooker kan de klant worden gevraagd zelf via het persoonlijke Quooker-account een servicemelding bij Quooker te doen. De klant verstrekt de voor deze servicemelding benodigde gegevens dan rechtstreeks aan Quooker.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
7. Contactformulier, e-mail en WhatsApp
Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die je daarbij verstrekt om je vraag te beantwoorden, een afspraak te maken of onze dienstverlening uit te voeren.
Relevante communicatie kan worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor de opdracht, administratie, service, garantie, klachtenafhandeling of het kunnen terugvinden van eerder gemaakte afspraken.
8. Foto’s en video’s
Bij een storing, defect of lekkage kunnen wij vragen om foto’s of een korte video van het Quooker-systeem en de aansluitingen. Deze beelden kunnen worden gebruikt om de mogelijke oorzaak van het probleem te beoordelen en om vast te stellen of een klacht mogelijk verband houdt met de installatie of met het Quooker-product zelf.
Relevante foto’s en video’s kunnen onderdeel worden van de service- of klanthistorie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor toekomstige service, garantie of klachtenafhandeling.
Ubbink Installatiebedrijf maakt daarnaast soms foto’s van uitgevoerde installaties voor gebruik op de eigen website en voor promotionele of informatieve doeleinden.
Wij proberen bij foto’s van installaties zoveel mogelijk te voorkomen dat personen, persoonlijke documenten, huisnummers, kentekens of andere onnodige persoonsgegevens herkenbaar in beeld komen.
Wanneer een foto persoonsgegevens bevat of een klant, woning of andere persoon herkenbaar in beeld brengt en voor publicatie toestemming vereist is, wordt deze foto alleen voor dat doel gebruikt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, waaronder waar nodig voorafgaande toestemming.
Wanneer publicatie gebaseerd is op toestemming, kan deze toestemming voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op gebruik dat vóór de intrekking rechtmatig heeft plaatsgevonden.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Ubbink Installatiebedrijf neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of andere onrechtmatige verwerking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
10. Jouw privacyrechten
Je hebt, voor zover de privacywetgeving dit in jouw situatie bepaalt, het recht om:
• Je persoonsgegevens in te zien
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• In bepaalde gevallen persoonsgegevens te laten verwijderen
• De verwerking van persoonsgegevens te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• In bepaalde gevallen je persoonsgegevens over te laten dragen
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken
Een verzoek kan worden gestuurd naar:
info@ubbinkinstallatiebedrijf.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij bij een verzoek om aanvullende informatie vragen waarmee je identiteit redelijkerwijs kan worden vastgesteld.
11. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een klacht over de manier waarop Ubbink Installatiebedrijf met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen proberen op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Cookies en website
De website van Ubbink Installatiebedrijf kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Meer informatie over welke cookies worden gebruikt en voor welk doel staat in het cookiebeleid op onze website.
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming wettelijk vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Ubbink Installatiebedrijf kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie van de privacyverklaring is beschikbaar via www.ubbinkinstallatiebedrijf.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in september 2026.